フィリピンから初心者でもスキルアップできるオンライン英会話をお届けします。
よくあるご質問
- Q．レッスン期限は月末ですか？
- A. ご入会日から30日サイクルとなります。いつご入会頂きましても同じ条件となっております。
- Q．再入会は、どの様にすれば宜しいですか？
- A. お問合せフォームからお知らせください。以前ご登録のIDを再度ご利用できる様にいたします。
- Q．途中のコース変更はできますか？
- A. 30日サイクルですので、次のサイクルからコース変更が可能です。また、銀行振込みの場合には、途中でもコース変更できることがありますので、ご相談ください。
- Q．レッスン時間外のレッスンは可能ですか？
- A. レッスン時間は、午前9時～深夜0時となります。決まった講師で定期的にということでしたら、お約束はできませんが可能な場合もありますのでカスタマーサポートまでお気軽にご相談ください。
- Q．メインレッスンとフリーレッスンは、どの様に違いますか？
- A. メインレッスンは、主としてテキストしたカリキュラムのあるレッスンです。フリーレッスンは、テキストを使用しないフリートークです。
スポーツに例えますと、メインレッスンは技やルールを覚えたりする講習の場で、フリーレッスンは練習試合の場です。 - Q．メイン講師（専属講師）とアシスタント講師はどの様に違いますか？
- A. 予約面、レッスン面では、ほぼ同じとお考えください。生徒様がメイン講師（専属講師）を決め、事務局がアシスタント講師２名を決めます。合計３名の講師からメインレッスンを受講頂けます。アシスタント講師は、実際にレッスンを受講されていない場合には、事務局側で適時変更することがあります。
- Q．メイン講師（専属講師）とアシスタント講師は情報共有されていますか？
- A. 簡単なレッスン内容として使用テキストや終了箇所などをデータベースで共有しております。各講師のオリジナル講義や具体的なレッスン内容の共有はしておりません。
- Q．メイン講師（専属講師）とアシスタント講師では、同じレッスンを受講できますか？
- A. 各講師のオリジナルな部分があり、全く同じレッスンとはなりません。また、違ったカリキュラムをご提供することもあります。そのため、講師によりましては、全く異なるカリキュラムとなることもあります。
- Q．メイン講師（専属講師）やアシスタント講師は、変更できますか？
- A. 会員の方の操作では原則30日以内は変更できませんが、ご希望を事務局までお知らせ頂ければいつでも変更させて頂きます。
- Q．入会金や年会費、テキスト代は掛かりますか？
- A. 月会費以外の費用は、一切かかりません。
- Q．有料会員への移行方法がわかりません。
- A. 会員ログイン後、「有料レッスンのご案内」をクリックしてください。ご希望のコースで「クレジット支払い」「銀行振込み」のいずれかをクリックしてお支払い画面に進んでください。
- Q．レッスンを既に消化しましたが、翌月分のレッスンを使用できますか？
- A. レッスン期限の日に、クレジット会社から次の期限のレッスン費が支払われます。そのため、レッスン期限前に次のレッスンのご利用はできません。追加でレッスン受講をご希望の場合には、「追加レッスンのご購入」からご購入できます。
- Q．子供でも受講可能ですか？
- A. 概ね小学生（6才位）からで、多少の英会話の基礎知識があるお子様でしたら可能です。レッスンコースはお子様コースのみとなり、原則として他のコースの選択はできません。小学校のお子様の場合には、慣れるまでは保護者の方が、同席されることをお勧めいたします。お子様用のカリキュラムもご用意しておりますので、事務局までご相談ください。
- Q．英語を全く話せませんが、オンラインでレッスンが受講できますか？
- A. 中学1年程度の英語がおおよそ判るレベル以上であることが望ましいです。ご自分のレベルが判らない場合には、会員ログイン後、マネージャーをご予約の上、お気軽にご相談ください。
- Q．カスタマーサポートは、日本語で可能ですか？
- A. カスタマーサポートは、日本人スタッフが担当しておりますので、日本語でご相談ください。
- Q．レッスンで講師はWebカメラを使用しますか？
- A. 回線問題など特別な事情を除いて、必ずWebカメラを使用することになっております。会員の方もWebカメラをお持ちでしたら、是非ご利用されることをお勧めいたします。コミュニケーションが飛躍的に高くなります。
- Q．契約は自動更新ですか？
- A. クレジットは30日毎に自動的に支払われます。銀行振込みは2か月分前納で、自動更新はいたしません。
- Q．入会しても英会話の自習は必要ですか？
- A. 時間の許す限り、ヒアリング学習、テキストを使用した自習などをお勧めします。教材などは、お気軽にご相談ください。
- Q．文法が良く理解できていませんが、学習は必要ですか？
- A. 英語を話す上で、基礎的な文法が理解できていますと、上達が早くなります。中学校の復習、高校の復習と基礎的な文法を学習されることを強くお勧めします。複雑な文法や多くの例外でなく、日常会話で必要な基礎的な文法です。初級者でしたら、テキスト１～２冊で十分かと思います。
- Q．フィリピン英語とアメリカ英語、イギリス英語は違いますか？
- A. これは違う部分も多いのが実情です。ただ、フィリピン人は、アメリカ人やイギリス人などのネイティブと流暢に会話できますし、英語の映画を字幕なしで理解できますので、そのレベルの高さがわかると思います。フィリピン人の大半は、フィリピン独特のアクセントや文法、構文を持っています。それはアジアのどの国でも同じです。また、ネイティブ圏でも、地域や階層により様々な英語の癖があります。日本人は、アジア英語を中心に学習し、上達するに従ってよりネイティブ英語を勉強されるというステップをお勧めします。
- Q．退会はどの様にすれば良いですか？
- A. クレジット使用の場合には、現在のレッスン期限の3日前までにお問合せフォームからお知らせください。運営事務局でpaypalの停止手続きを行ないます。（paypalからお客様への確認メールが配信されます。） 退会のご連絡を頂きますと、すぐにログインできなくなりご予約中のレッスンも全て無効となります。
お客様の方でpaypalの停止手続きを行ないますと、直ちに退会となります。
銀行振込みの場合には、特にご連絡の必要はございません。レッスン期限となりましたら、自動的に退会となります。 - Q．退会した場合の未使用のレッスン料金は返却されますか？
- A. クレジットカードは1ヵ月ごと、銀行振込みは2ヶ月ごとのお支払いです。退会の場合には、未使用のレッスンのご返却はございませんので、予めご了承ください。
- Q．Hotmailを使用していますが、Pinas Tutorからのメールが文字化けで読めません。
- A. HotmailのWebメールでは、Unicode(UTF-8)を使って送られてきたメールが文字化けします。Pinas Tutorのサーバーは、この形式のメール送信を使用しています。下記Webサイトに「Hotmailで受信したメールの文字化けの直し方」の手順が記載されておりますので、ご参照くださいます様お願いいたします。
● Hotmailで受信したメールの文字化けの直し方
● Hotmail文字化け解決法
また、文字化けしたメールを再度自分宛に送信すると、文字化けが直るとのことです。 - Q．受講する側もWebカメラを使用しなければなりませんか？
- A. Pinas Tutorの講師は、一部事情のある講師以外は、Webカメラの使用が義務付けられています。受講生の方のWebカメラの使用は任意となっております。
